Am 16. Juni veröffentlichte Trisha Paytas ein Video, in dem sie ihre Fans über die Vielzahl von Beschwerden beruhigte, die sie in Bezug auf ihre neuen Hautpflegeprodukte erhalten hatte, die beschädigt geliefert wurden.
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Die 33-jährige YouTuberin stellte am 7. Juni ihre Hautpflegelinie in Zusammenarbeit mit Glow Skin Enhancement mit dem Titel 'Paytas Miracle Elixir' vor. Die Linie umfasst einen Reiniger, Nährstoffe, Toner, Sonnencreme, Nachtcreme und Serum für 200 US-Dollar.
Die Kollektion ist in einer pinkfarbenen Verpackung in einer Schachtel mit Paytas' Gesicht auf dem Cover enthalten.
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Kunden beschweren sich über beschädigte Produkte
Erst einen Tag zuvor hatte ein Fan ein TikTok-Video gepostet, in dem sie das Paket mit dem „Wunderelixier“ öffnete.
Fan postet Video zur Eröffnung der Miracle Elixir-Verpackung von Trisha Paytas mit beschädigten Produkten (Bild via TikTok)
Zum Schock vieler wurden die Produkte des Fans verschüttet und die Verpackung schien zerstört zu sein. Trotz der hohen Zahlung schien der Fan von den Produkten überwältigt zu sein.
Kurz darauf zeigte sie ein Bild einer E-Mail, die sie an Glow Skin Enhancement geschickt hatte, in der sie um Ersatz bat. Viele bemerkten jedoch, dass die Besitzerin von GSE, Charlotte Wilson, dem Fan gegenüber unhöflich und abweisend war und ihr sagte, sie solle '[ihr] Tür öffnen!'
Charlotte Wilson, die Besitzerin von GSE, klatscht einem Kunden auf TikTok grob zurück (Bild via TikTok)
Stunden später war TikTok voller Videos von unzufriedenen Kunden, die sich über die Qualität der Produkte beschwerten, die sie aus der Hautpflegelinie von Trisha Paytas erhielten.
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Trisha Paytas reagiert auf Beschwerden
Am Mittwochabend antwortete Trisha Paytas über TikTok und behauptete, sie habe die Anzahl der eingegangenen Beschwerden gehört und verstanden und erklärte, dass sie „[die] Bedenken sieht“:
Trisha Paytas reagiert auf sich beschwerende Kunden auf TikTok (Bild via TikTok)
'Es gab ein paar Leute, die ihr Produkt bekommen haben, und ihnen ist was auch immer durchgesickert, und wir reparieren das vollständig.'
Sie sprach das Problem an, indem sie alle darüber informierte, dass sie jetzt alle Unterlegscheiben und Toner versiegeln würden. Danach zeigte sie ihrem Team einen Blick auf die Versiegelung der Produkte mit einer Maschine.
Trisha Paytas beendete das Video, indem sie ihren TikTok-Anhängern sagte, dass sie und Glow Skin Enhancement „alle Probleme“ in „jeder Weise, Form oder Form“ berücksichtigen würden.
Sie fügte hinzu, dass GSE ein kleines Unternehmen sei; sie lernen noch:
„Es ist ein kleines Unternehmen, und es ist immer wie eine wachsende und lernende Erfahrung. Wir freuen uns sehr, es zu korrigieren und ihm die Möglichkeit zu geben, die Dinge richtig zu machen.'
Angesichts der Tatsache, dass Trisha Paytas ihre Zusammenarbeit mit der Hautpflegelinie nur einen Tag vor dem Zusammenbruch ihres gemeinsamen Podcasts mit Ethan Klein veröffentlicht hatte, Fans waren gespalten über den Kauf ihrer Produkte zu ihrer Unterstützung.
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